Marvel Heroes -fanit eivät ole tyytyväisiä ilmoitukseen pelin lopettamisesta, ja ovat alkaneet vaatia palautuksia tehdyistä ostoksista. Disney vahvisti, että vapaasti pelattava RPG lopetettiin aiemmin tällä viikolla, kun yritys aikoo virallisesti sulkea pelin joulukuun lopussa ja saattaa suhteensa loppuun kehittäjä Gazillioniin.
Vaikka Gazillionilla oli ongelmia kulissien takana, uutiset tulivat silti shokina pelin faneille, etenkin kun otetaan huomioon, että Marvel Heroes -sarjassa tehtiin vuoden 2016 uudistus ja konsolin julkaisu kesällä 2017. Ymmärrettävästi pelaajat ovat tällä hetkellä hyvin turhautuneita, ja tärkeä tekijä tässä johtuu pelin vapaasta pelaamisesta. Uusien sankarien takana olevissa mikrotoiminnan kustannuksissa jotkut pelaajat etsivät nyt hyvityksiä viimeaikaisista ostoista.
Aiheeseen liittyviä: Disney vetää virallisesti Marvel Heroes -liittimen
Erityisesti palautuspyyntö on tullut konsolipelaajilta. Marvel Heroes Omega julkaisi vasta kesäkuun lopussa Xbox One- ja PS4-versioille, mikä tarkoittaa, että konsolin käyttäjillä on korkeintaan puoli vuotta leikkiä pelien sisäisinä ostoina ostamiin hahmoihin. Kun muu sisältö, kuten asut, otetaan myös yhtälöön, jotkut pelaajat ovat upottaneet huomattavan määrän rahaa kuolevaan peliin.
Yksi sellainen esimerkki on käyttäjä EITTurtle, joka on käyttänyt yli 400 dollaria peliin päästäkseen hahmoihin kuten Kapteeni Amerikka. Keskustellessaan Kotakun kanssa EITTurtle selitti, että hän oli tavoittanut Xboxin palautusta varten, mutta tällä hetkellä ei ole sanoa siitä, mikä hyvitysprosessi mahdollisesti tapahtuu. Käyttäjä selitti myös tiivisti, miksi lukemattomia tunteja uuden sisällön jauhamiseen ei ole vaihtoehto joillekin pelaajille, sanoen: "Tiedän, että siellä on paljon ahkera pelaajia, jotka ylpeyttävät hiomalla ja viettämällä tunteja hahmojen avaamiseen. En ole yksi niistä ihmisistä … minulle aika on rahaa."
Tämä pääsee syynä siihen, miksi mikrotransaktiot freemium-nimikkeissä ja suuret julkaisut, jotka hyödyntävät myös sovelluksen sisäisiä ostoja, voivat olla ongelmallisia. Vaikka ajatus pelaajien valinnasta esitetään aina tämän liiketoimintamallin puolustuksena, pelattavuus rajoittuu usein pelaajien tarpeeseen tehdä lisäostoksia menestyäkseen. Yhtenä esimerkkinä kaiken Star Wars: Battlefront II -sisällön avaaminen kesti 4528 tuntia, vaikka kehittäjä DICE onkin tehnyt joitain suuria muutoksia vastavirtauksen seurauksena - tosin ehkä, että Disney astui auttamaan, kun Battlefront II: sta tuli PR-ongelma.
Onneksi näyttää siltä, että 90 päivän kuluessa tehdyt Xbox-ostot voisivat olla saatavana palautukseen, kuten Reddit vahvistaa. Gazillionin hyvityskäytäntö tekee kuitenkin vähemmän kuin miellyttävän lukemisen, mikä viittaa siihen, että palautuksia ei ole saatavana, ellei käyttäjää ole varmennettu varkaudesta. Pelin sulkeutumisen lieventävät olosuhteet huomioon ottaen on kuitenkin edelleen nähtävissä, tehdäänkö poikkeuksia.
