Bethesda Softworksin ja Ubisoftin kaltaisille kustantajille ei ole ollut suuri julkisuuden vuosi. Tärkeimpiä pelien kustantajia kehotetaan osallistumaan joihinkin alan tähän mennessä näkevimpiin kuluttajavastaisiin käytäntöihin. Pelkästään tänä vuonna AAA-tittelit ovat nähneet epäonnistuneita käynnistyksiä, toimittamatta jääneitä lupauksia ja odottamattomia palkkamuureja ja paljon muuta.
Joskus yritys kävelee taaksepäin tai yrittää pyytää anteeksi yhtä suurta asiaa, ja toisinaan kustantajat pysyvät kurssilla ja testaavat kuluttajiensa uskollisuudet täydellisesti. Kustantajat kohtaavat vihaisten faneiden vihan törmättyään pahoihin yrityspäätöksiin. AAA-kustantajat tuottavat usein joitain halutuimmista nimikkeistä. Heidän peleillään on suurimmat budjetit ja siten parhaat odotukset laadulle. Vähittäishintojen (usein edelleen 60 dollaria) oletetaan lopputuotteen markkinoille tulon yhteydessä. Valitettavasti nämä samat AAA-kustantajat heikentävät ja hyödyntävät kuluttajien odotuksia ansaita mahdollisimman paljon rahaa rakastetuimmista IP-osoitteistaan.
Viime vuoden viimeisen vuosineljänneksen myrskyisän markkinoille tulon jälkeen Bethesda Softworks on kaksinkertaistunut yrittämisensä maksaa takaisin Fallout 76: n tuleviin odotettuihin muutoksiin. Bethesda ilmoitti äskettäin Wastelanders DLC: n viivästymisestä ja ilmoitti sitten uudesta premium-liittymäpaketistaan, Fallout 1st. Huomauttamatta 12, 99 dollaria kuukaudessa tai 99, 99 dollaria vuodessa, pelaajat olivat järkyttyneitä päätöksestään maksupalveluominaisuuksista, kuten yksityisistä palvelimista ja lisävarastointimahdollisuuksista materiaalien luomiseen. Vielä pahempaa oli kuitenkin se, että palvelu (aivan kuten vuosi sitten pelattu peli) käynnistyi vastaamaan loppumattomaan tilaansa. Bethesda on vastannut joihinkin tukilippuihin ja sanonut, että ne pyrkivät korjaamaan Fallout 1st -palveluun liittyvät virheet. Pelaajien kokonaisesta turhautumisesta pelin nykyiseen tilanteeseen ei ole annettu anteeksipyyntöä tai lausuntoa.
Tom Clancyn Ubisoftin julkaisema Ghost Recon Breakpoint näki pelaajiltaan samanlaisen valituksen markkinoilletulon jälkeen sen mukana, että mikrotransaktioiden pelaajat pitivät melkein tarpeellisina. Pelaajat, jotka olivat ennakkoon tilanneet Ghost Recon Breakpointin, saivat joukon "ajan säästö" -tuotteita, jotka auttoivat nopeasti etenemään ilman tyypillistä jauhaa, joka löytyy avoimen maailman RPG-tyylissä. Jotkut pelaajat pitivät tätä mekaanikkoa epäreiluna, uskoen, että se olisi hyödyllinen niille, jotka haluavat maksaa. Ubisoft on sittemmin vastannut poistamalla mekaanikon ("toistaiseksi") ja ilmoittanut muutamista tulevista korjauksista pelin tasapainottamiseksi ja mikroliiketoimintojen vähentämiseksi edelleen. Tämä lausunto ei kuitenkaan myöskään riittänyt viralliseen anteeksipyyntöään pelaajiensa puolesta.
Pelien kustantajien tehtävänä on tehdä ansaita rahaa kaiken, mitä heidän tuotteilleen tarvitaan. Erityisen järjetöntä on kuitenkin se, että kustantajat suhtautuvat niin tajuisesti asiakkaidensa kohteluun ja halukkuuteensa olettaa pelaajien sokea usko. Tuo usko on perusteellisesti ravistettu - toistuvasti. Pelaajilla on nyt parempi pääsy näihin kustantajiin vaatia muutosta. Jotkut näistä vaatimuksista ovat julkaisijoiden kuulemia ja keräävät vastauksen. Muut vaatimukset jätetään osoittamatta tai kokonaan huomioimatta. On tärkeää, että nämä globaalit markkinat painostavat pelien kustantajia edelleen vapauttamaan sen, mitä pelaajat odottavat nauttivan, ei sen, mitä osakkeenomistajat odottavat saavan tulevaisuudessa sijoitetun pääoman tuoton.
